Question 1

가전구독 패키지는 어떤 식으로 구성되나요?

Accepted Answer

패키지는 여러 가전을 한 묶음으로 구독하는 상품입니다. 패키지마다 이름과 부제에 어떤 품목이 함께 들어 있는지 적혀 있어, 구성 품목은 그 부제로 알아볼 수 있습니다. 묶음 할인율도 패키지마다 따로 표시됩니다. 지금 활성인 패키지는 12개이고 여섯 가지 분류로 나뉩니다. 원하는 분류의 패키지 이름과 부제를 읽고 품목 조합과 표시된 할인율을 함께 확인하세요.

Question 2

패키지 할인율과 품목 수 묶음 할인은 서로 다른 값인가요?

Accepted Answer

서로 다른 값입니다. 패키지 할인율은 패키지마다 정해진 값이고, 품목 수에 따른 묶음 할인은 별도의 규칙 표에서 관리됩니다. 규칙 표에는 두 품목을 결합하면 3%, 세 품목 이상을 결합하면 5%로 올라 있습니다. 이 두 값이 한 구성에 함께 적용되는지는 이 페이지에서 단정하지 않습니다. 신청하려는 구성을 상담에 알려 주시면 그 조합을 기준으로 확인해 안내합니다.

Question 3

패키지에 들어 있지 않은 품목도 함께 구독할 수 있나요?

Accepted Answer

구성에 없는 품목을 더할 수 있는지는 이 페이지에서 단정하지 않습니다. 패키지로 묶이는지 개별 구독으로 나뉘는지는 확인이 필요한 부분입니다. 그래서 원하는 품목 조합을 상담 신청에 남겨 두시면 좋습니다. 담당자가 조합을 살펴본 뒤 어떤 방식으로 묶이는지 안내합니다. 구독료, 카드 혜택, 설치 가능 여부, 케어 조건도 이때 함께 확인해 드립니다.

Question 4

케어 옵션에는 어떤 유형이 있나요?

Accepted Answer

상품 가격 표의 케어 옵션은 크게 세 유형으로 나뉩니다. 첫째는 무상수리서비스만 붙는 유형입니다. 둘째는 무상수리서비스에 방문케어가 더해지는 유형이고, 셋째는 무상수리서비스에 셀프케어(필터·소모품 배송)가 더해지는 유형입니다. 어느 유형이 열려 있는지는 품목과 모델마다 다르므로, 묶음에 든 품목의 가격 표를 하나씩 열어 확인하세요.

Question 5

케어 주기는 품목에 따라 어떻게 달라지나요?

Accepted Answer

품목에 따라 다릅니다. 냉장고, 세탁기, 에어컨에는 방문케어가 열려 있는 모델이 있습니다. 같은 품목 안에서도 모델마다 열려 있는 유형이 다를 수 있습니다. 각 품목의 주기는 상품의 가격 표 케어 옵션에서 확인하세요.

Question 6

묶음 안에서 품목마다 케어 조건이 다르면 어떻게 비교하나요?

Accepted Answer

패키지에 든 품목마다 케어 옵션이 따로 있어서 품목별로 살펴봐야 합니다. 같은 패키지 안에서도 케어 유형과 주기는 품목에 따라 다를 수 있습니다. 구성 품목을 하나씩 가격 표에서 열어 어떤 케어가 열려 있는지 확인해 두세요. 그런 다음 확인한 내용을 상담에 알려 주시면 한꺼번에 맞춰 볼 수 있습니다.

Question 7

월 구독료는 어느 화면에서 확인하나요?

Accepted Answer

월 구독료는 각 상품 화면의 가격 표에서 확인합니다. 약정 기간, 케어 유형, 선납 옵션, 제휴카드를 차례로 고르면 그 조건에 해당하는 값이 나옵니다. 조건마다 값이 달라서 이 페이지에는 금액을 적지 않았습니다. 묶음으로 보실 때는 품목마다 같은 방식으로 조건을 골라 확인하세요.

Question 8

구독료와 일시불 가격을 한 표에서 견줘 볼 수 있나요?

Accepted Answer

같은 모델을 기준으로 구독과 일시불 구매를 한 표에 나란히 둔 비교가 상품 화면에 있습니다. 구독 쪽은 월 구독료로, 일시불 쪽은 일시불 가격 자료로 채워집니다. 일시불 가격 자료가 없는 모델은 표의 일시불 쪽이 비어 있습니다. 비어 있는 칸에 값을 추정해 넣지는 않습니다. 표를 볼 때는 같은 모델의 비교인지 먼저 확인하세요.

Question 9

약정 기간은 어떤 범위에서 고를 수 있나요?

Accepted Answer

약정 기간은 상품 화면의 옵션에서 고릅니다. 고를 수 있는 범위는 2년부터 6년까지이며, 어떤 기간이 열려 있는지는 품목과 상품마다 다릅니다. 고른 기간에 따라 월 구독료의 값이 바뀝니다. 묶음 구독이라면 품목마다 기간 조건을 같게 맞춰 놓고 비교하세요. 선택한 기간별 값은 가격 표에서 바로 확인할 수 있습니다.

Question 10

계약한 뒤 마음이 바뀌면 청약 철회가 되나요?

Accepted Answer

구독 계약 후 7일 이내라면 위약금 없이 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 설치나 사용 뒤 손님의 과실로 훼손된 경우 등은 철회 대상에 해당하지 않습니다. 세부 기준은 소비자분쟁해결기준 페이지에서 확인할 수 있습니다. 철회를 생각하고 있다면 해당 페이지를 먼저 읽어 보세요. 계약 자체는 삼성닷컴(samsung.com) 공식 채널에서 맺습니다.

Question 11

구독 상담은 무엇을 남기면 접수되나요?

Accepted Answer

상품이나 구성을 먼저 고른 뒤 상담 신청 버튼을 누릅니다. 이어서 이름과 연락처를 남기면 접수됩니다. 구독료, 카드 혜택, 설치 가능 여부, 케어 조건은 담당자가 확인한 뒤 알려 드립니다. 여러 품목을 묶어 보고 싶다면 원하는 조합을 함께 남겨 주세요.

Question 12

상담 신청 뒤 연락은 언제 오고, 전화로는 언제 물어볼 수 있나요?

Accepted Answer

상담 신청 후 영업일 기준 1일 이내에 연락을 드립니다. 바로 확인할 구성이 있다면 대표번호 1644-5019로 전화로 문의하셔도 됩니다. 전화 문의는 평일 09:00~18:00 사이에 가능합니다. 신청과 전화 모두 구독 계약이 아니라 상담 단계입니다.

혜택	조건
구독계약 상품권	최소 100,000원 · 2026.09.28 ~ 2026.10.31 · 약정 총액 구간에 따라 금액이 달라지고, 품목과 기간에 따라 지급 조건이 다릅니다
삼성 멤버십 포인트	구독 계약 건에 적립되고, 적립 금액은 상품 상세 가격 상자에서 약정 기간별로 볼 수 있습니다
제휴카드 할인	월 최대 16,000원 · 전월 실적과 자동납부 조건을 충족해야 하며, 카드사와 실적 구간마다 적용이 다릅니다
동시구독 할인	정상가 월 구독료의 2~5% · 두 개 이상 동시 구독 시 · 기간이 한정되어 있고, 약정 기간·품목군별로 달라집니다
선납 할인	고를 수 있는 시점은 주문 신청 때뿐입니다 · 선납 비율에 따라 달라지고, 가능한 선납 비율은 품목마다 다릅니다
포토리뷰 상품권	구독을 마치고 사이트 마이페이지에서 포토리뷰를 올리면 받습니다 · 지급은 리뷰 안내 기준에 따릅니다
케어·관리	품목마다 무상수리서비스가 기본이고, 방문케어나 셀프케어가 열려 있는지와 케어 주기는 상품 코드마다 다릅니다
구독 총액 대 일시불	일시불 가격이 있는 모델에서만 구독 총액과 일시불을 나란히 보여 주고, 가격이 없는 모델은 비교 칸이 비어 있습니다

가전구독 · 묶음 구독과 케어 주기 정리

묶음 구독으로 한 번에 정하기

품목별 케어 유형과 주기

패키지 묶음 할인과 혜택

묶음 구독으로 받을 수 있는 것

베스트 구독 구성

구독 묻고 답하기

구독 진행 순서

품목 구분 모델